TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY

Deskripsi

Training service excellent for security meningkatkan standar profesionalisme petugas pengamanan karena laporan ASIS International dan International Foundation for Protection Officers (IFPO) menunjukkan bahwa kompetensi komunikasi dan pelayanan mampu menurunkan potensi konflik serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi keamanan. Studi dari Harvard Business Review juga menegaskan bahwa organisasi yang mengintegrasikan budaya pelayanan dalam fungsi keamanan mengalami peningkatan loyalitas pelanggan dan reputasi merek secara signifikan. Selain itu, data International Customer Management Institute (ICMI) mengungkapkan bahwa kualitas interaksi lini depan berkontribusi langsung terhadap persepsi keamanan dan kenyamanan pengguna layanan.

Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan pelayanan prima yang terintegrasi dengan tugas pengamanan sehingga petugas mampu menjaga keselamatan sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional dan humanis. Training ini menekankan praktik komunikasi efektif, pengendalian emosi, serta teknik menghadapi situasi sulit untuk memperkuat citra positif institusi.

Pelatihan yang membahas mengenai service excellent for security tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai komunikasi efektif petugas pengamanan. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Meningkatkan profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan prima.
2. Memperkuat keterampilan komunikasi efektif dan persuasif.
3. Mengoptimalkan penanganan keluhan dan situasi konflik.
4. Menanamkan sikap empati dan orientasi pada kepuasan pengguna layanan.
5. Membangun citra positif institusi melalui standar pelayanan keamanan yang unggul.

Materi

Pada pelatihan service excellence security ini, materi yang didapatkan adalah:

1. Konsep dasar pelayanan prima dalam industri pengamanan
2. Peran strategis petugas keamanan sebagai garda terdepan layanan
3. Teknik komunikasi efektif dan bahasa tubuh profesional
4. Etika, sikap, dan penampilan petugas keamanan
5. Strategi menangani keluhan dan komplain pelanggan
6. Pengelolaan konflik dan teknik de-eskalasi
7. Membangun empati dan kepedulian terhadap pengguna layanan
8. Standar operasional prosedur (SOP) pelayanan keamanan
9. Pengendalian emosi dan manajemen stres di lapangan
10. Simulasi studi kasus pelayanan di area publik dan objek vital

Peserta

Training standar layanan security profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Petugas keamanan (security officer)
2. Koordinator dan supervisor keamanan
3. Manajer operasional fasilitas dan gedung
4. Tim layanan pelanggan di area publik
5. Personel pengamanan objek vital dan perhotelan

Instruktur

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi efektif petugas pengamanan:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang service excellence security, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

• Batch 1: 06-08 Januari 2026
• Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

• Batch 1: 03-05 Februari 2026
• Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

• Batch 1: 10-12 Maret 2026
• Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

• Batch 1: 07-09 April 2026
• Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

• Batch 1: 05-07 Mei 2026
• Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

• Batch 1: 02-04 Juni 2026
• Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

• Batch 1: 07-09 Juli 2026
• Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

• Batch 1: 04-06 Agustus 2026
• Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

• Batch 1: 01-03 September 2026
• Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

• Batch 1: 06-08 Oktober 2026
• Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

• Batch 1: 03-05 November 2026
• Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

• Batch 1: 08-10 Desember 2026
• Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

1. Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2. 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
3. Training room full AC dan multimedia.
4. Free bag/backpack (tas training).
5. Soft file foto training
6. Sertifikat pelatihan.
7. Souvenir ekslusif.
8. City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running pelatihan standar layanan security profesional ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan komunikasi efektif petugas pengamanan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Esti Istiqomah, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Esti berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.