TRAINING SERVICE EXCELLENT DRIVER

Deskripsi

Training service excellent driver menjadi kebutuhan penting di era mobilitas modern karena kualitas layanan pengemudi terbukti memengaruhi kepuasan pelanggan dan citra perusahaan secara signifikan. Studi dari International Transport Forum menyebutkan bahwa perilaku pengemudi yang profesional dan berorientasi layanan dapat meningkatkan tingkat kepuasan pengguna transportasi hingga lebih dari 30% melalui pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman. Selain itu, laporan McKinsey menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan berbasis customer experience, termasuk pada sektor transportasi, mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan secara berkelanjutan.

Pelatihan service excellent driver dirancang untuk membekali pengemudi dengan keterampilan pelayanan, komunikasi, serta etika profesional dalam memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman. Training ini menekankan pada penguatan sikap disiplin, kepedulian terhadap pelanggan, serta penerapan standar keselamatan berkendara yang konsisten.

Pelatihan yang membahas mengenai service excellent driver tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai etika berkendara profesional. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

Meningkatkan kemampuan pelayanan prima kepada penumpang
Mengembangkan sikap profesional dan etika berkendara
Memahami standar keselamatan dan kenyamanan perjalanan
Meningkatkan komunikasi efektif dengan pelanggan
Membentuk citra positif perusahaan melalui layanan driver

Materi

Pada pelatihan service excellent driver profesional ini, materi yang didapatkan adalah:

Konsep dasar service excellent untuk pengemudi
Etika dan profesionalisme driver
Komunikasi efektif dengan pelanggan
Grooming dan penampilan pengemudi
Teknik menghadapi keluhan pelanggan
Keselamatan berkendara (defensive driving)
Manajemen emosi dan sikap saat bekerja
Standar operasional pelayanan transportasi
Pengenalan customer satisfaction dalam layanan transportasi
Tanggung jawab dan disiplin kerja driver

Peserta

Training standar layanan sopir perusahaan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Pengemudi perusahaan (driver operasional)
Driver eksekutif dan pribadi
Pengemudi transportasi logistik dan distribusi
Driver layanan transportasi publik/online
Personel fleet management dan transport coordinator

Instruktur

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang etika berkendara profesional:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang service excellent driver profesional, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

Batch 1: 06-08 Januari 2026
Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

Batch 1: 03-05 Februari 2026
Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

Batch 1: 10-12 Maret 2026
Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

Batch 1: 07-09 April 2026
Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

Batch 1: 05-07 Mei 2026
Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

Batch 1: 02-04 Juni 2026
Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

Batch 1: 07-09 Juli 2026
Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

Batch 1: 04-06 Agustus 2026
Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

Batch 1: 01-03 September 2026
Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

Batch 1: 06-08 Oktober 2026
Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

Batch 1: 03-05 November 2026
Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

Batch 1: 08-10 Desember 2026
Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
Training room full AC dan multimedia.
Free bag/backpack (tas training).
Soft file foto training
Sertifikat pelatihan.
Souvenir ekslusif.
City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running pelatihan standar layanan sopir perusahaan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan etika berkendara profesional biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Esti Istiqomah, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Esti berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.