Training Sertifikasi Junior Technical Support

TRAINING SERTIFIKASI JUNIOR TECHNICAL SUPPORT

TRAINING SERTIFIKASI JUNIOR TECHNICAL SUPPORT

Deskripsi

Kebutuhan tenaga kerja di sektor teknologi informasi dan komunikasi Indonesia terus melonjak setiap tahun, dan posisi entry-level seperti technical support menjadi salah satu yang paling banyak dicari perusahaan lintas industri, mulai dari perbankan hingga rumah sakit. Sayangnya, banyak lulusan baru maupun karyawan yang baru terjun ke bidang IT masih kesulitan menangani troubleshooting hardware, jaringan, hingga permintaan pengguna secara sistematis dan sesuai standar industri, sehingga proses adaptasi di dunia kerja pun berjalan lambat. Padahal, kompetensi ini bisa dibangun secara terstruktur melalui Training Sertifikasi Junior Technical Support, sebuah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan teknis dasar sekaligus sertifikasi yang diakui sebagai bukti kompetensi di bidang dukungan teknis IT. Dengan mengikuti program ini, peserta tidak hanya belajar teori, tetapi juga langsung mempraktikkan skenario nyata yang biasa dihadapi seorang technical support di lapangan.

Pelatihan ini dirancang secara aplikatif dengan memadukan sesi teori singkat dan praktik langsung menggunakan simulasi perangkat, sistem tiket, serta studi kasus troubleshooting yang lazim terjadi di lingkungan kerja. Peserta akan dibimbing oleh instruktur berpengalaman di bidang IT support untuk memahami alur kerja standar, mulai dari identifikasi masalah, eskalasi, hingga dokumentasi penyelesaian tiket. Di akhir program, peserta akan mengikuti uji kompetensi guna memperoleh sertifikat yang dapat memperkuat portofolio karier mereka di industri teknologi.

Program sertifikasi Junior Technical Support bertujuan membantu peserta agar mampu menentukan kebutuhan pelatihan secara profesional serta siap menghadapi proses sertifikasi kompetensi sesuai skema Menentukan Kebutuhan Pelatihan Kerja.

Tujuan

Dengan mengikuti Training Sertifikasi Junior Technical Support , diharapkan peserta mampu menentukan kebutuhan pelatihan secara profesional untuk mendukung pengembangan kompetensi dan peningkatan kinerja sumber daya manusia. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

  1. Peserta mampu melakukan troubleshooting hardware dan software tingkat dasar hingga menengah secara mandiri.
  2. Peserta mampu mengelola tiket layanan IT sesuai standar SLA perusahaan.
  3. Peserta memahami dasar-dasar jaringan komputer dan konfigurasi perangkat pendukung.
  4. Peserta mampu berkomunikasi secara profesional dengan pengguna saat menangani keluhan teknis.
  5. Peserta memperoleh sertifikat kompetensi sebagai bukti kesiapan kerja di posisi Junior Technical Support.

Skema / Outline Materi

Pada Training Sertifikasi Junior Technical Support ini, materi yang didapatkan adalah:

  1. J.611000.002.01 Mengumpulkan data peralatan jaringan dengan teknologi yang sesuai
  2. J.611000.003.02 Merancang topologi jaringan
  3. J.611000.004.01 Merancang pengalamatan jaringan
  4. J.611000.005.02 Menentukan spesifikasi perangkat jaringan
  5. J.611000.009.02 Memasang kabel jaringan

Training Sertifikasi Junior Technical Support

Peserta

Training Sertifikasi Junior Technical Support ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  1. Staf IT Support pemula.
  2. Teknisi komputer dan jaringan.
  3. Helpdesk Support Officer.
  4. Fresh graduate bidang Teknologi Informasi.
  5. Karyawan yang akan mengikuti sertifikasi Junior Technical Support.

Persyaratan

  1. Foto Copy KTP
  2. Pas Foto 3×4 sebanyak 3 lembar
  3. Foto Copy Ijazah Pendidikan minimal SMP / Sederajat;
  4. Foto Copy sertifikat pelatihan berbasis kompetensi pada Operator Komputer Muda
  5. Surat keterangan berpengalaman kerja minimal 1 tahun secara berkelanjutan sebagai Operator Komputer Muda
  6. Curriculum vitae
  7. Portfolio lain yang relevan

Untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai persyaratan peserta serta dokumen administrasi yang perlu disiapkan, silakan menghubungi tim marketing kami.

Instruktur

Training Sertifikasi Junior Technical Support yang diselenggarakan akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman di bidang IT Support, Technical Support, Helpdesk, Computer Hardware & Software, Jaringan Komputer, serta implementasi standar kompetensi dan sertifikasi profesi Teknologi Informasi.

Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan tenaga profesional yang berkompeten di bidang Junior Technical Support baik dari kalangan akademisi maupun praktisi, serta memiliki pengalaman dalam implementasi dukungan teknis, troubleshooting perangkat komputer, instalasi dan konfigurasi sistem, layanan helpdesk, serta pengembangan kompetensi sumber daya manusia di bidang Teknologi Informasi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Sertifikasi Pro Train IDN

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Investasi dan Lokasi Training

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.
  8. City Tour (Optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q: Apakah training Junior Technical Support hanya tersedia dalam bentuk sertifikasi?

A: Tidak. Selain program pelatihan yang disertai sertifikasi, kami juga menyediakan program pelatihan dalam format non-sertifikasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau instansi.

Program non-sertifikasi biasanya difokuskan pada peningkatan kompetensi, pemahaman materi, serta praktik terbaik di bidang terkait tanpa proses uji kompetensi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pilihan program pelatihan yang tersedia, silakan menghubungi tim marketing atau admin kami.

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.

Share your love