TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)

Deskripsi

Training key account management (KAM) menjadi strategi penting dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan karena berbagai studi internasional menunjukkan bahwa sebagian besar pendapatan bisnis B2B berasal dari sejumlah kecil pelanggan utama. Harvard Business Review mengungkapkan bahwa perusahaan yang mengelola akun strategis secara terstruktur mampu meningkatkan retensi pelanggan secara signifikan sekaligus memperbesar nilai kontrak jangka panjang, sementara laporan McKinsey & Company menegaskan bahwa pendekatan berbasis data dalam pengelolaan akun kunci dapat mendorong pertumbuhan pendapatan dua kali lebih cepat dibanding metode konvensional. Selain itu, riset dari Strategic Account Management Association (SAMA) menunjukkan bahwa organisasi dengan sistem KAM yang matang memiliki hubungan kolaboratif lebih kuat dan keunggulan kompetitif berkelanjutan di pasar global.

Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi komprehensif dalam mengelola pelanggan utama secara sistematis dan berorientasi pada pertumbuhan jangka panjang. Training ini menekankan penguatan kemampuan analisis akun, perencanaan strategis, negosiasi bernilai tambah, serta kolaborasi lintas fungsi untuk menciptakan hubungan bisnis yang berkelanjutan dan saling menguntungkan.

Pelatihan yang membahas mengenai key account management (KAM) tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen pelanggan strategis B2B. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi dan memetakan akun strategis bernilai tinggi.
2. Mengoptimalkan strategi pengelolaan hubungan jangka panjang dengan klien utama.
3. Memperkuat keterampilan negosiasi dan komunikasi bisnis tingkat lanjut.
4. Mengembangkan perencanaan akun berbasis analisis data dan kebutuhan pelanggan.
5. Mendorong pertumbuhan pendapatan melalui strategi ekspansi dan retensi akun kunci.

Materi

Pada pelatihan pengembangan key account perusahaan ini, materi yang didapatkan adalah:

1. Konsep dasar dan peran strategis pengelolaan akun utama dalam bisnis B2B.
2. Teknik mengidentifikasi serta mengklasifikasikan pelanggan prioritas.
3. Penyusunan rencana akun strategis berbasis analisis potensi dan risiko.
4. Strategi membangun hubungan kemitraan jangka panjang dengan klien kunci.
5. Pendekatan komunikasi efektif dan negosiasi tingkat lanjut.
6. Pengelolaan ekspektasi dan peningkatan kepuasan pelanggan utama.
7. Kolaborasi internal lintas departemen dalam mendukung akun strategis.
8. Pemanfaatan data dan CRM untuk pengambilan keputusan berbasis fakta.
9. Strategi mempertahankan loyalitas serta meningkatkan nilai kontrak.
10. Evaluasi kinerja pengelolaan akun dan penyusunan rencana tindak lanjut.

Peserta

Training strategi pengelolaan akun kunci ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Manajer penjualan dan account manager
2. Business development manager
3. Direktur atau kepala divisi pemasaran
4. Supervisor tim sales B2B
5. Profesional customer relationship management (CRM)

Instruktur

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen pelanggan strategis B2B:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang pengembangan key account perusahaan, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

• Batch 1: 06-08 Januari 2026
• Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

• Batch 1: 03-05 Februari 2026
• Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

• Batch 1: 10-12 Maret 2026
• Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

• Batch 1: 07-09 April 2026
• Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

• Batch 1: 05-07 Mei 2026
• Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

• Batch 1: 02-04 Juni 2026
• Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

• Batch 1: 07-09 Juli 2026
• Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

• Batch 1: 04-06 Agustus 2026
• Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

• Batch 1: 01-03 September 2026
• Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

• Batch 1: 06-08 Oktober 2026
• Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

• Batch 1: 03-05 November 2026
• Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

• Batch 1: 08-10 Desember 2026
• Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

1. Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2. 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
3. Training room full AC dan multimedia.
4. Free bag/backpack (tas training).
5. Soft file foto training
6. Sertifikat pelatihan.
7. Souvenir ekslusif.
8. City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running pelatihan strategi pengelolaan akun kunci ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan manajemen pelanggan strategis B2B biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Esti Istiqomah, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Esti berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.