TRAINING CREDIT CONTROL, COLLECTION AND NEGOTIATION SKILL: MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN KREDIT DAN KEBERHASILAN PENAGIHAN

Deskripsi

Piutang tak tertagih masih menjadi salah satu penyebab utama gangguan arus kas di banyak perusahaan, terutama saat pelanggan menunda pembayaran dengan berbagai alasan yang sulit diprediksi. Lalu, bagaimana jika tim finance dan collection tidak memiliki keterampilan negosiasi yang tepat untuk menghadapi pelanggan yang sulit membayar tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang? Kondisi ini kerap membuat perusahaan terjebak antara mempertahankan relasi pelanggan dan menjaga kesehatan keuangan perusahaan itu sendiri. Untuk itu, Training Credit Control, Collection and Negotiation Skill hadir sebagai program pelatihan yang dirancang khusus untuk membekali peserta dengan kemampuan mengendalikan kredit, menagih piutang secara efektif, dan bernegosiasi secara persuasif namun tetap menjaga etika bisnis.

Pelatihan ini membahas secara komprehensif mulai dari prinsip dasar credit control, teknik analisis risiko kredit pelanggan, strategi collection yang efektif, hingga taktik negosiasi yang mampu meluluhkan pelanggan tanpa memicu konflik. Peserta akan diajak memahami studi kasus nyata di lapangan sekaligus berlatih langsung melalui simulasi agar keterampilan yang diperoleh benar-benar aplikatif dan siap diterapkan begitu kembali ke tempat kerja.

Training yang membahas mengenai Credit Control, Collection and Negotiation Skill tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai debt collection strategies. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Meningkatkan kemampuan mengendalikan risiko kredit dan piutang perusahaan.
2. Mampu mengidentifikasi serta memprioritaskan piutang berdasarkan tingkat risikonya.
3. Meningkatkan efektivitas strategi penagihan kepada pelanggan.
4. Mampu melakukan negosiasi pembayaran secara tegas, profesional, dan konstruktif.
5. Meningkatkan keberhasilan collection sekaligus menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan.

Materi

Pada pelatihan credit management ini, materi yang didapatkan adalah:

1. Credit Control Fundamentals
   Memahami konsep dasar pengendalian kredit, tujuan credit control, serta perannya dalam menjaga kesehatan keuangan perusahaan.
2. Credit Policy dan Credit Risk Management
   Membahas penyusunan kebijakan kredit, identifikasi risiko, credit limit, serta langkah mitigasi terhadap pelanggan berisiko.
3. Credit Assessment dan Customer Analysis
   Mempelajari cara menilai kelayakan kredit pelanggan berdasarkan informasi keuangan, riwayat pembayaran, dan karakteristik bisnis.
4. Account Receivable Management
   Mengoptimalkan pengelolaan piutang melalui monitoring outstanding, aging schedule, serta pengendalian piutang jatuh tempo.
5. Collection Strategy dan Collection Planning
   Menyusun strategi penagihan berdasarkan kondisi pelanggan, nilai piutang, umur piutang, dan tingkat urgensinya.
6. Effective Collection Communication
   Mengembangkan teknik komunikasi yang jelas, persuasif, dan tetap profesional ketika melakukan reminder maupun penagihan.
7. Handling Customer Objection dan Difficult Debtor
   Membahas cara menghadapi berbagai alasan keterlambatan, pelanggan sulit dihubungi, maupun debitur yang menolak melakukan pembayaran.
8. Negotiation Skill for Collection
   Menerapkan teknik negosiasi untuk memperoleh kesepakatan pembayaran, termasuk penyusunan payment commitment dan alternatif penyelesaian.
9. Dealing with Delinquent and Problem Accounts
   Menentukan tindakan terhadap piutang bermasalah, mulai dari intensifikasi collection hingga eskalasi sesuai kebijakan perusahaan.
10. Case Study dan Collection Simulation
    Peserta berlatih menghadapi skenario penagihan dan negosiasi melalui studi kasus agar mampu menerapkan konsep dalam situasi kerja nyata.

Peserta

Training cash collection techniques ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

1. Credit Control Officer dan Credit Analyst.
2. Account Receivable dan Collection Officer.
3. Finance dan Accounting Staff yang menangani piutang.
4. Credit Manager, Collection Manager, Finance Manager, dan Supervisor terkait.
5. Sales, Account Executive, atau Relationship Officer yang terlibat dalam pengelolaan
6. kredit pelanggan.

Instruktur

Training debt management yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen piutang:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang strategi penagihan pelanggan, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

• Batch 1: 06-08 Januari 2026
• Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

• Batch 1: 03-05 Februari 2026
• Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

• Batch 1: 10-12 Maret 2026
• Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

• Batch 1: 07-09 April 2026
• Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

• Batch 1: 05-07 Mei 2026
• Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

• Batch 1: 02-04 Juni 2026
• Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

• Batch 1: 07-09 Juli 2026
• Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

• Batch 1: 04-06 Agustus 2026
• Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

• Batch 1: 01-03 September 2026
• Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

• Batch 1: 06-08 Oktober 2026
• Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

• Batch 1: 03-05 November 2026
• Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

• Batch 1: 08-10 Desember 2026
• Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

1. Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2. 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
3. Training room full AC dan multimedia.
4. Free bag/backpack (tas training).
5. Soft file foto training
6. Sertifikat pelatihan.
7. Souvenir ekslusif.
8. City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running Training Credit Control, Collection and Negotiation Skill ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan teknik negosiasi penagihan ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.