TRAINING CARA MENGUASAI TELEMARKETING TANPA TERLIHAT MEMAKSA

Deskripsi

Training cara menguasai telemarketing tanpa terlihat memaksa menjadi semakin penting karena pendekatan penjualan modern menunjukkan bahwa pelanggan lebih responsif terhadap komunikasi yang empatik dan berbasis kebutuhan dibandingkan teknik hard selling yang agresif. Berbagai studi internasional seperti dari Harvard Business Review dan HubSpot menunjukkan bahwa personalisasi percakapan serta kemampuan mendengar aktif dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan. Selain itu, laporan Salesforce mengungkapkan bahwa mayoritas konsumen cenderung menolak interaksi yang terasa memaksa, sehingga pendekatan konsultatif menjadi kunci keberhasilan telemarketing masa kini.

Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik telemarketing modern yang berfokus pada komunikasi empatik, membangun hubungan, dan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Training ini menekankan penggunaan strategi soft selling, teknik bertanya yang tepat, serta pendekatan persuasif yang halus untuk meningkatkan konversi tanpa menciptakan resistensi dari calon pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai cara menguasai telemarketing tanpa terlihat memaksa tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai komunikasi persuasif sales. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Mengembangkan teknik komunikasi persuasif yang natural
2. Meningkatkan kemampuan menggali kebutuhan pelanggan
3. Menguasai strategi closing tanpa tekanan
4. Membangun kepercayaan melalui interaksi yang efektif
5. Mengoptimalkan performa penjualan melalui pendekatan soft selling

Materi

Pada pelatihan strategi soft selling ini, materi yang didapatkan adalah:

1. Konsep dasar telemarketing modern
2. Perbedaan hard selling dan soft selling
3. Teknik membuka percakapan yang menarik
4. Strategi membangun kepercayaan dengan calon pelanggan
5. Teknik bertanya untuk menggali kebutuhan (probing)
6. Active listening dalam proses penjualan
7. Mengelola keberatan pelanggan secara elegan
8. Teknik presentasi produk yang relevan dan personal
9. Strategi closing tanpa tekanan
10. Evaluasi dan peningkatan performa telemarketing

Peserta

Training teknik telemarketing efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Staf sales dan telemarketing
2. Customer service dan call center agent
3. Supervisor tim penjualan
4. Business development executive
5. Pemilik usaha dan entrepreneur

Instruktur

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi persuasif sales:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang strategi soft selling, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

• Batch 1: 06-08 Januari 2026
• Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

• Batch 1: 03-05 Februari 2026
• Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

• Batch 1: 10-12 Maret 2026
• Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

• Batch 1: 07-09 April 2026
• Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

• Batch 1: 05-07 Mei 2026
• Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

• Batch 1: 02-04 Juni 2026
• Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

• Batch 1: 07-09 Juli 2026
• Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

• Batch 1: 04-06 Agustus 2026
• Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

• Batch 1: 01-03 September 2026
• Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

• Batch 1: 06-08 Oktober 2026
• Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

• Batch 1: 03-05 November 2026
• Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

• Batch 1: 08-10 Desember 2026
• Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

1. Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2. 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
3. Training room full AC dan multimedia.
4. Free bag/backpack (tas training).
5. Soft file foto training
6. Sertifikat pelatihan.
7. Souvenir ekslusif.
8. City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running pelatihan teknik telemarketing efektif ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan komunikasi persuasif sales biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Esti Istiqomah, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Esti berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.