TRAINING FOR DESK COLLECTION AND FIELD COLLECTION

Deskripsi

Training for desk collection and field collection berperan penting dalam meningkatkan efektivitas penagihan karena World Bank dan International Finance Corporation (IFC) melaporkan bahwa penerapan teknik collection berbasis komunikasi persuasif dan analisis data mampu menurunkan tingkat kredit bermasalah (NPL) hingga 20–30%. Studi dari McKinsey & Company juga menunjukkan bahwa integrasi desk collection dan field collection yang terstruktur dapat meningkatkan recovery rate secara signifikan sekaligus menjaga hubungan jangka panjang dengan debitur. Selain itu, laporan OECD menegaskan bahwa pendekatan collection yang etis dan profesional berkontribusi langsung pada stabilitas keuangan institusi dan reputasi organisasi.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai strategi desk collection dan field collection yang efektif, terukur, dan sesuai etika penagihan. Fokus utama pelatihan mencakup teknik komunikasi persuasif, analisis profil debitur, serta penerapan strategi penagihan lapangan yang aman dan berorientasi hasil.

Pelatihan yang membahas mengenai for desk collection and field collection tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen penagihan piutang. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

Meningkatkan efektivitas penagihan
Memperkuat kemampuan komunikasi kolektor
Mengurangi tingkat kredit bermasalah
Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi
Menjaga hubungan profesional dengan debitur

Materi

Pada pelatihan pengelolaan kredit bermasalah ini, materi yang didapatkan adalah:

Konsep dasar desk collection dan field collection
Peran dan tanggung jawab kolektor profesional
Teknik komunikasi persuasif dan negosiasi
Analisis karakter dan perilaku debitur
Strategi penagihan berbasis data dan prioritas
Etika dan kepatuhan dalam proses penagihan
Manajemen risiko dalam penagihan lapangan
Penanganan keberatan dan konflik dengan debitur
Dokumentasi dan pelaporan hasil penagihan
Evaluasi kinerja dan peningkatan recovery rate

Peserta

Training strategi collection efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Staf desk collection
Petugas field collection
Supervisor penagihan
Account receivable officer
Tim kredit dan pembiayaan

Instruktur

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen penagihan piutang:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang pengelolaan kredit bermasalah, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

Batch 1: 06-08 Januari 2026
Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

Batch 1: 03-05 Februari 2026
Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

Batch 1: 10-12 Maret 2026
Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

Batch 1: 07-09 April 2026
Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

Batch 1: 05-07 Mei 2026
Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

Batch 1: 02-04 Juni 2026
Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

Batch 1: 07-09 Juli 2026
Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

Batch 1: 04-06 Agustus 2026
Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

Batch 1: 01-03 September 2026
Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

Batch 1: 06-08 Oktober 2026
Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

Batch 1: 03-05 November 2026
Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

Batch 1: 08-10 Desember 2026
Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
Training room full AC dan multimedia.
Free bag/backpack (tas training).
Soft file foto training
Sertifikat pelatihan.
Souvenir ekslusif.
City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running pelatihan strategi collection efektif ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan manajemen penagihan piutang biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Esti Istiqomah, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Esti berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.