TRAINING COMMUNICATION & SELLING SKILLS: MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN EFEKTIVITAS PENJUALAN
Deskripsi
Kemampuan menjual tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh cara seseorang membangun percakapan, memahami kebutuhan pelanggan, dan menyampaikan nilai sebuah penawaran. Ketika komunikasi kurang tepat, calon pelanggan bisa kehilangan minat meskipun produk yang ditawarkan sebenarnya sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, Training Communication & Selling Skills menjadi solusi pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif, membangun hubungan pelanggan, serta menerapkan teknik penjualan yang efektif untuk mendorong keputusan pembelian.
Training Communication & Selling Skills membekali peserta dengan keterampilan komunikasi profesional dan teknik penjualan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Peserta akan mempelajari cara menggali kebutuhan, menyampaikan manfaat produk, menangani keberatan, melakukan negosiasi, hingga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui pembahasan konsep, simulasi, dan studi kasus, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi komunikasi yang lebih meyakinkan serta meningkatkan efektivitas proses penjualan.
Pelatihan yang membahas mengenai Communication & Selling Skills tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik penjualan efektif. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal dalam proses penjualan.
- Mengidentifikasi kebutuhan, motivasi, dan ekspektasi pelanggan secara tepat.
- Menguasai teknik presentasi dan persuasi untuk menyampaikan nilai produk.
- Meningkatkan keterampilan menangani keberatan dan melakukan negosiasi penjualan.
- Membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan untuk meningkatkan peluang penjualan.
Materi
Pada pelatihan komunikasi persuasif pelanggan ini, materi yang didapatkan adalah:
- Fundamental Communication & Selling Skills
Memahami prinsip komunikasi efektif dan perannya dalam membangun kepercayaan serta mencapai target penjualan. - Komunikasi Verbal dan Nonverbal
Mengoptimalkan pilihan kata, intonasi, bahasa tubuh, dan ekspresi agar pesan tersampaikan dengan jelas. - Active Listening dan Customer Understanding
Melatih kemampuan mendengarkan secara aktif untuk menggali kebutuhan, masalah, dan harapan pelanggan. - Mengenali Karakter dan Perilaku Pelanggan
Mempelajari perbedaan gaya komunikasi pelanggan dan menyesuaikan pendekatan penjualan berdasarkan karakteristiknya. - Product Knowledge dan Value Proposition
Menyusun penyampaian informasi produk yang menonjolkan manfaat, keunggulan, dan relevansinya terhadap kebutuhan pelanggan. - Persuasive Communication Techniques
Menerapkan teknik persuasi secara etis untuk membangun ketertarikan dan membantu pelanggan mempertimbangkan penawaran. - Effective Sales Presentation
Mengembangkan presentasi penjualan yang terstruktur, menarik, dan berfokus pada solusi bagi pelanggan. - Handling Customer Objections
Mengidentifikasi alasan penolakan dan merespons keberatan terkait harga, kualitas, kebutuhan, maupun kepercayaan pelanggan. - Negotiation and Closing Techniques
Mempraktikkan strategi negosiasi dan teknik penutupan penjualan yang profesional tanpa memberikan tekanan berlebihan kepada pelanggan. - Customer Relationship Management dan Follow-Up
Membangun komunikasi setelah penjualan melalui tindak lanjut yang tepat untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan peluang pembelian ulang.
Peserta
Training strategi meningkatkan penjualan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staf sales dan tenaga penjualan yang ingin meningkatkan pencapaian target.
- Account executive dan account manager yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan klien.
- Customer service dan customer relationship officer yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
- Marketing officer dan business development staff yang terlibat dalam promosi serta akuisisi pelanggan.
- Supervisor dan manajer penjualan yang ingin meningkatkan efektivitas komunikasi dan kinerja tim.
Instruktur
Training teknik negosiasi dengan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang negosiasi penjualan:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang keterampilan menjual, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Pelatihan
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
- 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
- Training room full AC dan multimedia.
- Free bag/backpack (tas training).
- Soft file foto training
- Sertifikat pelatihan.
- Souvenir ekslusif.
- City tour (optional)
FAQ tentang Pro Train IDN
Q : Berapa minimal running Training Communication & Selling Skills ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan keterampilan komunikasi bisnis ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Beberapa Klien Kami
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.