TRAINING POWER IMPACT TELESALES: TINGKATKAN CLOSING RATE DAN BANGUN KEPERCAYAAN PELANGGAN LEWAT TELEPON

Deskripsi

Riset dari Rain Group menunjukkan bahwa rata-rata tenaga penjualan hanya berhasil menutup transaksi pada 1 dari 5 panggilan telesales yang dilakukan, sebuah angka yang mencerminkan betapa besar potensi penjualan yang justru hilang begitu saja di ujung telepon. Fenomena ini kerap terjadi karena tim telesales lebih fokus menjelaskan produk daripada membangun koneksi emosional dan menggali kebutuhan calon pelanggan sejak detik pertama percakapan. Padahal, dalam dunia penjualan jarak jauh, suara dan cara menyampaikan pesan adalah satu-satunya senjata yang dimiliki, sehingga kesalahan kecil dalam pendekatan bisa berakibat besar pada hasil akhir. Untuk menjawab tantangan tersebut, Training Power Impact Telesales hadir sebagai program pelatihan yang dirancang khusus guna membekali peserta dengan teknik komunikasi persuasif, penguasaan skrip percakapan, serta strategi penanganan penolakan agar setiap panggilan berpeluang lebih besar berujung pada closing.

Pelatihan ini mengupas tuntas siklus telesales mulai dari opening call yang menarik perhatian, teknik probing untuk menggali kebutuhan, hingga closing yang meyakinkan tanpa terkesan memaksa. Peserta akan diajak berlatih melalui simulasi panggilan nyata sehingga mampu mengasah kepekaan nada suara, kecepatan bicara, dan pemilihan kata yang tepat. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus industri, program ini memastikan setiap peserta pulang dengan kemampuan yang benar-benar bisa langsung diterapkan di lapangan.

Training yang membahas mengenai Power Impact Telesales tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai komunikasi persuasif sales. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Meningkatkan conversion rate panggilan telesales menjadi transaksi aktual
2. Membangun kepercayaan diri peserta dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan
3. Menguasai teknik handling objection secara natural dan efektif
4. Mengoptimalkan durasi panggilan tanpa mengurangi kualitas persuasi
5. Membentuk kebiasaan follow up yang konsisten dan terstruktur

Materi

Pada pelatihan strategi closing pelanggan ini, materi yang didapatkan adalah:

1. Mindset Telesales Unggul – membentuk pola pikir positif dan resilien sebelum melakukan panggilan
2. Teknik Opening yang Menarik Perhatian – cara membuka percakapan agar pelanggan tidak langsung menutup telepon
3. Vocal Power dan Intonasi Suara – mengatur nada, tempo, dan artikulasi agar pesan tersampaikan dengan meyakinkan
4. Probing Kebutuhan Pelanggan – menggali informasi lewat pertanyaan terarah tanpa terkesan interogatif
5. Penyusunan Script yang Fleksibel – membuat kerangka percakapan yang tetap terasa natural
6. Teknik Handling Objection – strategi merespons keberatan pelanggan secara elegan
7. Seni Closing Tanpa Tekanan – mengarahkan pelanggan mengambil keputusan dengan nyaman
8. Manajemen Emosi saat Ditolak – menjaga stabilitas mental agar tetap produktif
9. Follow Up dan Nurturing Prospek – menjaga hubungan pasca panggilan agar peluang tetap terbuka
10. Evaluasi dan Self Coaching – menilai kualitas panggilan sendiri untuk perbaikan berkelanjutan

Peserta

Training cara menangani keberatan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

1. Staf telesales dan telemarketing di berbagai sektor industri
2. Customer service yang merangkap fungsi penjualan lewat telepon
3. Team leader dan supervisor call center yang membina tim penjualan
4. Sales representative yang menangani lead melalui kanal telepon
5. Pemilik usaha kecil menengah yang menjalankan penjualan langsung via telepon

Instruktur

Training meningkatkan penjualan melalui telepon yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang sales melalui telepon, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

TRAINING CALENDAR 2026 – PROTRAIN.ID

🟩Januari 2026

• Batch 1: 06-08 Januari 2026
• Batch 2: 20-22 Januari 2026

🟪Februari 2026

• Batch 1: 03-05 Februari 2026
• Batch 2: 17-19 Februari 2026

🟦Maret 2026

• Batch 1: 10-12 Maret 2026
• Batch 2: 24-26 Maret 2026

🟥April 2026

• Batch 1: 07-09 April 2026
• Batch 2: 21-23 April 2026

🟨Mei 2026

• Batch 1: 05-07 Mei 2026
• Batch 2: 19-21 Mei 2026

🟫Juni 2026

• Batch 1: 02-04 Juni 2026
• Batch 2: 16-18 Juni 2026

🟧Juli 2026

• Batch 1: 07-09 Juli 2026
• Batch 2: 21-23 Juli 2026

🟩Agustus 2026

• Batch 1: 04-06 Agustus 2026
• Batch 2: 18-20 Agustus 2026

🟪September 2026

• Batch 1: 01-03 September 2026
• Batch 2: 15-17 September 2026

🟦Oktober 2026

• Batch 1: 06-08 Oktober 2026
• Batch 2: 20-22 Oktober 2026

🟥November 2026

• Batch 1: 03-05 November 2026
• Batch 2: 17-19 November 2026

🟨Desember 2026

• Batch 1: 08-10 Desember 2026
• Batch 2: 15-17 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Pelatihan

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta ( 6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

1. Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, flashdisk, dll).
2. 2x coffee break & 1 lunch (makan siang).
3. Training room full AC dan multimedia.
4. Free bag/backpack (tas training).
5. Soft file foto training
6. Sertifikat pelatihan.
7. Souvenir ekslusif.
8. City tour (optional)

FAQ tentang Pro Train IDN

Q : Berapa minimal running Training Power Impact Telesales ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan teknik telesales efektif ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Pro Train IDN. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.